Šperky stále nejvíc kupují ženy, říká šéf ostravské Olivie. Jaké jsou letošní trendy?

Rodinné ostravské šperkařství Olivie má v těchto dnech pořádně napilno. Před Vánocemi je totiž zájem o šperky veliký.

Olivie má vlastní e-shop, mimochodem i s virtuální zkušební kabinkou, ale také kamennou prodejnu, která sídlí jen kousek od Obchodního centra Forum Nová Karolina. Jaké jsou letošní trendy? Kdo nakupuje šperky více? A co udělá radost dětem? Nejen o tom jsme si povídali s generálním ředitelem Lukášem Slukou, jenž ostravskou firmu začal řídit už ve svých 22 letech

Vánoce klepou na dveře. Kdy u vás vypukla ta pravá nákupní horečka?

Poslední roky vnímáme, že ta pravá vánoční nákupní horečka nezačíná s obdobím, ale se slevami. Před pár lety jste měli až téměř jistotu, že na konci října už lidi začnou nakupovat a bude se to stupňovat. Nyní bývá i začátek až polovina listopadu relativně klidná, což se však mění ve chvíli, kdy spustíte slevy.

Byznys Neměli jsme ani na svačiny, vzpomíná šéf ostravské Olivie. Teď řídí úspěšné šperkařství 07/10/2024

Jakmile spustíte slevy, tak ze dne na den vidíte pravou vánoční sezonu, která v našem oboru panuje. Trochu nás to i mrzí, protože nejsme velcí fandové slev, ale musíme se přizpůsobit trhu.

Jaké jsou letošní trendy?

Oproti předešlým létům se poměrně změnily bestsellery. Každopádně stále dominují produkty s tematikou lásky, zamilovanosti nebo štěstí, takže srdíčka, nekonečno či andílci. Letos jsou po celý rok v módě rovněž barevné šperky s vícebarevnými kamínky. U mladší generace zase vyhrávají pozlacené šperky. My nyní nově nabízíme šperky ze zlata, u kterých testujeme poptávku, ale už teď to vypadá, že zájem ze strany zákazníků bude docela velký.

Ženy často ví, po čem jdou. Ale co muži, co jim poradíte? Co potěší jejich partnerky?

Hlavně, prosím, netipujte, co by se vaší ženě mohlo líbit. Mně se to nikdy nevyplatilo. Lepší je zapátrat v paměti, pokud vám partnerka o některém konkrétním šperku, kolekci nebo značce šperků neříkala. Ale také se můžete podívat do její šperkovnice a zjistit, jaké šperky nosí. Ze šperkovnice vaší partnerky relativně hezky zjistíte, jaký styl má ráda, nebo co jí chybí do sady. Na první pohled vám bude jasné, že nosí třeba spíše pozlacené věci, takže váš nápad s bílým zlatem nebo stříbrným šperkem by jí příliš radosti neudělal.

Co šperky pro děti? Co jim udělá největší radost?

Tady je to jednoduché, protože dětem udělá radost téměř všechno. Menším holčičkám se budou líbit barevné a kouzelné motivy, jako jsou jednorožci nebo víly. Pro trochu větší slečny budou spíše minimalistické, jemné šperky s kamínky, například z naší nové kolekce Něžnost, která je plná nádherných a jemných šperků pro každodenní nošení.

Kdo u vás nakupuje častěji, muži nebo ženy?

Nejvíce nakupují ženy. Je ale pravda, že se ten poměr kolem různých svátků, jako je Valentýn nebo právě Vánoce, mění. Čím blíže je daný svátek, tím více nakupují muži, kteří to často nechávají na poslední chvíli.

Do jaké poslední chvíle letos mohou čekat?

Letos doporučuji si nákup vánočních dárků ohlídat, protože poslední den garance doručení do Vánoc je kolem 18. a 19. prosince. To ale nutně nemusí znamenat, že se dárek opravdu stihne doručit. E-shopy, přepravci i výdejní místa či boxy jsou tou dobou už velice přeplněné, takže je to risk.

Nakupují lidé ještě na prodejně, nebo hlavně online?

Vzhledem k tomu, že máme zatím pouze jednu malou prodejničku v centru Ostravy, tak nám dělá jen drobných pár procent celkového obratu. Ale i přesto, že prodejna není v nákupním centru, ale v rezidenční oblasti za Novou Karolinou, tak si k nám spousta lidí cestu najde. Už nyní tady máme dennodenně časové bloky, kdy je prodejna plná a zákazníci občas musí i pár minutek počkat, než na ně přijde řada. Lidé mají rádi, když si u nás mohou zboží vyzkoušet, případně mohou svůj šperk do 30 dní od nákupu vyměnit nebo vrátit.

Foto: se souhlasem Olivie

Nabízíme také možnost prodloužené lhůty na vrácení do 90 dní, takže u nás mohou nakupovat bez obav, že by nebylo možné šperk vrátit nebo vyměnit i po Vánocích. Každopádně, na e-shopu máme tisíce produktů, které by se do naší prodejny nevešly, a proto máme vystaveny pouze hlavní kousky. Takže pokud si zákazník chce prohlédnout svůj vysněný šperk, doporučujeme si jej přes e-shop objednat na prodejnu. Doručíme ho často i ten stejný den, maximálně den následující.

Bojí se ještě lidé nakupovat šperky online?

Z našeho výzkumu a zkušeností vyplývá, že většina lidí si stále raději šperky osahá, vyzkouší a prohlédne naživo. Jedná se o větší polovinu cílové skupiny nakupující šperky, která nakupuje výhradně v kamenných obchodech. I to je důvod, proč naši prodejnu máme. Jednou z našich vizí je ale bourat bariéry nákupu šperků online, a proto se snažíme vymýšlet cesty, jak zákazníky zbavit obav z online nákupu šperků. I proto nabízíme snadnou výměnu či vrácení zboží.

Mohou si lidé šperky nějak i online „vyzkoušet“?

Nově nabízíme naši virtuální zkušební kabinku, kterou najdete už u většiny produktů. Webkamera vyfotí zápěstí, prsty nebo krk a na dané části těla zobrazí šperk pomocí rozšířené reality. Z pohodlí domova si tak na sobě můžete vyzkoušet tisíce šperků. Na funkci máme zatím skvělou zpětnou vazbu. Drtivá většina uživatelů uvedla, že jim funkce pomohla v rozhodování a odstranila jejich obavy z nákupu šperků online.

Foto: se souhlasem Olivie

Co gravírování, je o něj velký zájem?

Kvůli vánoční sezoně jsme museli přikoupit další gravírovací stroje, takže nyní máme tyto stroje tři. Věříme, že minimálně u dvou z nich zaplníme kapacitu a bude se gravírovat nonstop. Lidé to mají rádi a já osobně to vždy doporučuji, protože za mě má každý personalizovaný dárek úplně jiný nádech. Když dáte černé ponožky nebo černé ponožky se jménem, tak emoce, které personalizovaný dárek vytvoří, jsou zcela jiné. U nás gravírujeme zejména na prsteny, ale také na přívěsky nebo náramky. Nejčastěji se jedná o jména, data nebo vzkazy. Zkoušeli jsme gravírovat i obrázky nebo otisky prstů, ale nemáme to ještě na tisíc procent vymakané. Proto to v této sezoně zatím odložíme a budeme gravírovat pouze běžný text.

Do kdy budete mít otevřeno před svátky?

Naši prodejnu budeme mít otevřenou i 23. prosince, do 17 hodin, takže u nás bude stále čas vyzvednout si dárky i pro opozdilce. Plánujeme mít otevřený i víkend 21. a 22. prosince, od 10 do 14 hodin, budeme mít také prodlouženou otevírací dobu v týdnu před Vánoci - tedy od 16. prosince, kdy bude otevřeno od 9 do 19 hodin.