​Forum Nová Karolina se rozzářilo Vánocemi – místo, kde se nakupování mění v zážitek

Letošní Vánoce budou v ostravském Foru Nová Karolina výjimečné – plné novinek, inspirace a sváteční atmosféry. Naše redakce vyzpovídala marketingového ředitele Tomáše Lučana, který prozradil deset důvodů, proč se právě tady vyplatí nakupovat i užívat si předvánoční čas.

Nejširší nabídka obchodů

Forum Nová Karolina letos láká na mimořádně pestrý výběr vánočních dárků i rozšířenou nabídku obchodů a sezónních stánků.

„Pro všechny, kteří si chtějí nákupy opravdu užít a ne jen klikat na e-shopu, máme připravenou spoustu inspirace i příležitostí, jak nakoupit pohodlně a na jednom místě,“ říká Tomáš Lučan.

Podle něj je právě rozmanitost a kvalita sortimentu hlavním důvodem, proč si lidé pro předvánoční nákupy vybírají právě Karolinu. „Velkou radost máme z nových značek, které jsme letos přivítali – mezi nimi například Notino, Marimóda, Klenoty Buráň, UNCS, Anthonys, Yes Klenoty, Medicine, Hebe, La Nuvia Nails, Los Capolitos, Amart, BYD nebo Nespresso. Do Vánoc navíc plánujeme otevřít i prodejnu Sinsay, která se po několika letech vrací, a také dlouho očekávaný fastfoodový řetězec Popeyes,“ doplňuje.

Skvělá gastronomie

Nedávno zrekonstruovaný Food Hall ve Forum Nová Karolina poskytuje nejširší nabídku gastro podniků na jednom místě v rámci Moravskoslezského kraje a je zároveň největší mimopražskou food zónou v České republice. Kromě tří restaurací ala carte jsou to také tři desítky bister, fast foodů či kaváren, které nabízejí vše, na co si zákazník vzpomene, od sushi až po wafle. Další věhlasné kavárny a gurmánské obchody jako například Cheese Market či nově otevřená prodejna s asijskými specialitami Amart jsou rozmístěny v jiných částech centra. „V příštím roce chystáme velkou novinku, kavárnu Marlenka. Jedná se o první mimopodnikovou pobočku této značky v Česku,“ říká Lučan.

Trendy a novinky v obchodech

Obchody ve Foru Nová Karolina stále více propojují moderní vizuální prezentaci se světem digitálního marketingu. „Doba, kdy se celý sortiment vystavoval do výlohy, je pryč. Dnes se ukazují jen ty nejzajímavější produkty, zatímco zbytek doplňují LED obrazovky, 3D projekce či appky s takzvanou augmentovanou realitou.“ Stále více značek navíc obrací pozornost zpět k fyzickým prodejnám. „Firmy, které dosud fungovaly výhradně online, chtějí být zákazníkům blíž a ukázat jim své produkty naživo. V době e-shopů se ukazuje, že osobní kontakt má obrovský význam,“ dodává Tomáš Lučan. Na návštěvníky letos čeká řada atraktivních novinek i sezonních kolekcí. V módě se vše řídí sezonou – a vánoce jsou tradičně o svetrech s jeleny, ponožkách se soby či elegantních outfitech pro sváteční chvíle. U elektroniky dominují vánočnímu trhu novinky z prodejen Datart, Samsung nebo iStores,“ říká Lučan. Doplňuje, že i sortiment dárkových obchodů se už od poloviny října stylizuje do vánoční tématiky.

Foto: Michaela Bujnoch

Slevy a lepší ceny

Ostravští zákazníci jsou podle Tomáše Lučana praktičtí a citliví na cenu. „Zákazníci u nás vědí přesně, co chtějí, a sledují cenu pozorněji než třeba v Praze. Proto zde mají slevové akce velký úspěch. Jinak tomu nebylo ani poslední dva týdny během akce Black Friday. Dokonce i značky jako například Peek and Cloppenburg, Cityzen nebo Vasky, které slevy dříve neposkytovaly, dnes v Ostravě dělají výjimky,“ dodává. Slevy na zimní a sezónní sortiment jsou k mání už teď před vánoci ve vybraných prodejnách. Největší vlna slev však tradičně vypukne až po vánocích.

Nejen nákupy, ale i odpočinek a zábava

Forum Nová Karolina si zakládá na příjemném prostředí, ve kterém se zákazníci cítí komfortně. „Investujeme dlouhodobě do zvelebování společných prostor, do pohodlného sezení i kvalitního Wi-Fi připojení – dnes už naprosté samozřejmosti, do zázemí pro rodiny s dětmi a dalších služeb. V průběhu letošního roku jsme nově zrekonstruovali většinu toalet, přibyly zbrusu nové kojící a přebalovací místnosti ve druhém patře. Centrum navíc nabízí i pestrou škálu zábavy: oblíbený funpark Divočina pro nejmenší, dětský koutek Pokojík v originálním designu a nově také hernu Hybey pro teenagery. „Jde o interaktivní koncept pohybových her, který baví starší děti i dospívající. Máme z něj velkou radost, i když chvíli potrvá, než si získá své fanoušky,“ dodává Lučan.

Parkování zdarma

Parkování zdarma v centru města nebývá obvyklé, přesto se ho Forum Nová Karolina letos rozhodlo zákazníkům nabídnout. „Kvůli opravám silnic v našem okolí je doprava do centra složitější, proto jsme se rozhodli vyjít lidem vstříc a nabídnout parkování zdarma až do vánoc. Přicházíme tím sice o významnou část příjmů, ale věříme, že toto gesto zákazníci teď před vánoci ocení,“ vysvětluje Lučan. Centrum zároveň posílilo ostrahu i úklid, aby návštěva byla co nejpříjemnější.

Foto: Michaela Bujnoch

Balení dárků zdarma

K vánoční tradici v Karolině patří i balení dárků zdarma. Stačí předložit účtenku z obchodu v centru a zákazníci získají krásné zabalení bez starostí. „Papír, stuha i samotné balení jsou od nás jako poděkování za nákup,“ dodává Lučan.

Dárkové karty

Dárkové karty Forum Nová Karolina patří dlouhodobě k nejžádanějším dárkům na vánoce. „Byli jsme v regionu první, kdo tuto službu zavedl, a díky široké síti obchodů, které naši kartu přijímají, je její obliba rok od roku větší,“ říká Lučan. Žhavou novinkou letošních Vánoc je digitální verze dárkové karty, kterou lze uložit přímo do Apple Pay, Google Pay či do jiné virtuální peněženky v mobilu. „A navíc jsme spustili vánoční soutěž – při nákupu karty nad 2 000 korun si můžete ihned vylosovat další nabitou kartu až do hodnoty 5 000 korun. Do Vánoc tak rozdáme stovky odměn,“ doplňuje marketingový ředitel.

Prémiové služby

„Dlouhodobě usilujeme o to, aby se u nás zákazníci cítili maximálně komfortně – doslova jako v bavlnce. Forum Nová Karolina se od konkurence odlišuje celoročně vysokou úrovní poskytovaných služeb a širokou nabídkou možností, které z nákupů dělají příjemný zážitek. Díky rozmanité skladbě nájemců u nás zákazníci najdou nejen oblíbené obchody, ale i doplňkové služby, jako je měření zraku, kadeřnictví, pojišťovací a bankovní služby, Českou poštu, opravy šperků a hodinek, čištění oděvů, masáže či nově také head spa,“ říká Tomáš Lučan.

Samotné centrum pak nabízí nadstandardní servis – věrnostní program Moje Karolina, dárkové karty, hlídaný dětský koutek, služby a zázemí pro rodiče s dětmi, nebo úschovnu kabátů a zavazadel. V předvánočním období navíc obchodní centrum posiluje zákaznický servis na infostánku v přízemí centra. „O víkendech máme k dispozici dvě až tři hostesky, které pomohou s registrací do věrnostního programu či nákupem dárkové karty, poradí s dopravním spojením, doporučí nejbližší místo pro pořízení pasové fotografie, tisk či opravu telefonu,“ doplňuje Tomáš Lučan. Naším cílem je, aby každý zákazník získal potřebné informace i pomoc okamžitě, bez čekání a s úsměvem.

Nová vánoční výzdoba

Po pěti letech se Forum Nová Karolina dočkalo nové vánoční výzdoby. „Na novém pojetí jsme pracovali celý rok a výsledkem je kombinace tradičních motivů s moderním designem, který respektuje architekturu centra,“ vysvětluje Lučan. Největší atrakcí je letos nový Světelný pohádkový les na terase ve druhém patře centra, přístupný denně od 16 do 20 hodin. Během adventu navíc centrum oživí koncerty, autogramiády, dětské show i kreativní dílny. Návštěvu Karoliny lze spojit například i s procházkou na nedaleké vánoční trhy či kluziště.