Společnost
23/09/2017 Tomáš Svoboda

Moderní lékárna? To je pomoc v první linii i propracovaná logistika

Vůně šalvěje či heřmánku sice připomínají starobylé pojetí tradičního lékárenství, ale i dnešní lékárny si stále zachovávají mnohé z původního charakteru. Zejména odbornost a schopnost připravit lidem na míru lék, mast či roztok, který potřebují. Více už nám o tajích světa, se kterým se běžně setkává každý z nás, řekne lékárnice Olga Bartošková.

Práci v lékárně Vítkovické nemocnice považuje za prestižní a velmi náročnou. „Kromě nemocniční praxe, která je velmi specifická, se věnujeme především široké veřejnosti, se kterou je práce velice důležitá a odborná,“ hodnotí Olga Bartošková.

Pomoc v první linii

„Snažíme se zajišťovat hlavně servis pacientům, ti tak ocení více radu a pomoc než slevu. Díky odbornosti a individuálnímu přístupu se k nám pak vracejí. To je klíč k úspěchu a naše cesta,“ dodává magistra, která věří, že prestiž lékárníka jakožto profesionálního zdravotníka, který pomáhá v první linii, se bude dál zvyšovat stejně jako důvěra mezi lékárníkem a jeho pacientem.

Odbornost lékárníka a benefit pro pacienta podle ní tkví v bezpečnosti a účelnosti léčby, což zahrnuje například kontrolu správného dávkování, poučení pacienta o správném použití aplikačních forem či záchyt interakcí léčiv. Ať už se jedná o vzájemné působení mezi léky či ovlivnění léku potravním doplňkem.

„Nedílnou součástí lékárenství je poradenství při samoléčbě zdravotních potíží našich pacientů, klademe si za cíl zlepšit jejich zdraví a spokojenost. Pomoc lékárníků se soustřeďuje na prevenci a osobní přístup. Každý přece potřebujeme trochu jinou péči,“ vysvětluje Olga Bartošková.

V rámci edukačních programů a Dnů zdraví nabízí vítkovická lékárna pacientům mimo jiné možnost měření krevního tlaku zdarma. Při pravidelném měření mají svůj tlak pod kontrolou, čímž předcházejí poškozování cév v důsledku neléčeného vysokého tlaku.

„Základem samozřejmě zůstává dostatek pohybu a správná skladba stravování. V rámci výživového poradenství poskytujeme odborné rady dle individuálních potřeb. Jedná se o snižování nadváhy nebo změny jídelníčku podle stávajícího onemocnění, třeba u cukrovky,“ upřesňuje lékárnice.

Vítkovická lékárna disponuje taktéž odborným poradenstvím při odvykání kouření, a to v rámci projektu garantovaného Českou lékárnickou komorou. Klienti některých zdravotních pojišťoven díky němu mají nárok na nemalý příspěvek při odvykání kouření.

Pochopitelně, že kromě zdravotnického poslání každá lékárna plní také ekonomické cíle, což je sféra, kde stejně jako všude jinde hraje svoji roli marketing. Výsledkem pak je jednotný koncept lékárenských poboček, které se vyznačují přehlednou kategorizací, rozčleněním a zpřehledněním léčiv či samoobslužnými boxy.

V rámci moderního pojetí je nadstavbou online prodej volně dostupných léků, ale i tady pořád platí, že kdo si váží svého zdraví, nechá si raději odborně poradit.

Propracovaná logistika

Díky svým zkušenostem má Olga Bartošková možnost srovnávat, takže na dobu, kdy léky přišly jednou za čtrnáct dní nebo třeba jen jednou do měsíce, vzpomíná s pobaveným úsměvem.

„Kolegyně nepřetržitě sledují objednávky a shánějí léky z jednotlivých velkodistribucí léčiv. Logistiku máme nastavenou tak, že léčiva zdravotnickému zařízení dodáváme v pravidelných intervalech, případně ihned, pokud je to akutní,“ říká vedoucí lékárny AGEL ve Vítkovické nemocnici.

Filozofii mají postavenou na rychlé reakci a flexibilitě, což je odlišuje od podobných zařízení, která disponují velkým skladovacím zázemím.

„V okamžiku, kdy lékař potřebuje urgentní lék, posílá online objednávku a my musíme lék sehnat a doručit. V urgentních případech ve velmi krátkém čase,“ zdůrazňuje Olga Bartošková s tím, že posláním lékárny je jak zajištění léčiv pro nemocniční pacienty, tak pro běžnou veřejnost. Zásadní je tedy logistika a správné hospodaření se zásobami.

Sehnat potřebný lék včas, to je někdy otázka záchrany lidského života. V takovém případě nesmí váhat lékař, ani lékárník, který musí být připraven na všechny alternativy.

„I tento týden nám volali z iktového centra nemocnice, že mají urgentní příjmy pacientů se závažnými zdravotními komplikacemi a že potřebují léky co nejrychleji. Mohli jsme jim vyhovět, protože máme zásobu antibiotik pro život ohrožující stavy,“ přichází s konkrétním příkladem kolega lékárník Martin Psík.

Podobné urgentní případy musejí řešit prakticky pořád. Je to denní rutina, jediné co se mění, je jejich závažnost. Přestože své zásoby mají také v nemocnici, může se výjimečně stát, že lék zkrátka není, a to klidně v celé republice. I taková situace je však řešitelná a logistická pozornost se pak upíná směrem k centrálním distributorům v Praze.

Srdcem lékárny je laboratoř

Pokud je vyspělá logistika novodobým pilířem velké nemocniční lékárny, tím tradičním je kvalitně vybavená laboratoř, která je srdcem každé lékárny. Připravují se v ní léky pro konkrétní pacienty. Historicky se tady skrývá know how a pro lékárnu jde o typickou činnost.

„Bylo to úžasné kouzlo lékárny, když se v ní kdysi rozvažoval heřmánek či šalvěj. Teď už lékárna kromě bylin voní i nepřeberným množstvím hromadně vyráběných léčiv. Ale stále více se bude prosazovat trend, podle kterého se receptury budou dělat přesně na míru pro daného pacienta,“ poukazuje naše průvodkyně na trendy korespondující s kořeny tradičního lékárenství.

Vítkovická lékárenská laboratoř nejčastěji připravuje nejrůznější roztoky, masti či tobolky. Mohou to být například oční kapky, pro jejichž výrobu mají speciální laminární box či protikřečové směsi, které se míchají podle jasně daných lékopisů.

Na vlastní oči se můžeme přesvědčit, že jde o precizní práci, při které je nezbytná velká pečlivost a několikanásobná kontrola. „Zvýšená opatrnost musí být u dětí, pro které se často připravují čípky. Vždy je třeba všechno překontrolovat. Pro nás je zákonem lékopis ke každé látce, která má stanoveny přesné dávky,“ dodává na závěr Olga Bartošková.

Lékárna AGEL ve Vítkovické nemocnici je držitelem certifikátu managementu jakosti ISO 9001 a jednou ze sítě 25 lékáren, které AGEL prostřednictvím své dceřiné společnosti Repharm a.s. provozuje po celé České republice. Kromě prodeje poskytuje erudovaný personál také komplexní poradenství. V Lékárnách AGEL mohou klienti nakupovat také online, a to prostřednictvím e-shopu www.lekarnaagel.cz.

Sdílejte článek